Dernière mise à jour : 12/11/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Mes Vignes en Coffret et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.mesvignesencoffret.com (ci-après dénommé “le Site”).
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de coffrets de pieds de vigne et d’autres produits ou services proposés par Mes Vignes en Coffret.
2. Produits et services
Mes Vignes en Coffret propose :
- L’adoption de pieds de vigne dans des domaines viticoles partenaires,
- La réception de cuvées personnalisées issues de ces pieds de vigne,
- Des options d’upgrade pour enrichir l’expérience (visites de domaines, week-ends, etc.).
Les caractéristiques des produits et services sont décrites sur le Site. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et incluent les frais de gestion. Mes Vignes en Coffret se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande :
- Le client choisit un produit ou service et l’ajoute au panier.
- Il valide sa commande et accepte les présentes CGV.
- Il procède au paiement via le moyen de paiement proposé.
Une confirmation de commande sera envoyée par email au client.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Mes Vignes en Coffret utilise des solutions de paiement sécurisées. La commande sera validée après réception de l’autorisation de paiement.
6. Livraison
- Produits physiques (coffrets de bienvenue, bouteilles) : Ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
- Produits numériques (informations sur l’application, QR code) : Ces produits sont disponibles après activation et peuvent être consultés sur l’application.
Mes Vignes en Coffret n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.
- Exception : Les produits personnalisés (par exemple, les cuvées personnalisées) ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter Mes Vignes en Coffret par email. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Réclamations et service Client
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client :
- Par email : contact@www.mesvignesencoffret.com
- Par téléphone : 0033 6 08 77 59 16
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
10. Responsabilité
Mes Vignes en Coffret s’engage à fournir les produits conformément aux descriptions sur le Site. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou de leur livraison.
11. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données.
12. Consommation responsable d’alcool
La vente d’alcool est interdite aux mineurs. En passant commande, le client atteste être âgé de 18 ans ou plus. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client. Conformément à la loi, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige non résolu.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
Contactez-nous pour toute question ou information supplémentaire :
Email : contact@mesvignesencoffret.com
Téléphone : 0033 6 08 77 59 16
